Términos y Condiciones de POV
Última actualización: al momento de la aceptación.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de POV, un sistema de reservas de asientos embebible con previsualización 3D de la sala (el "Servicio"), operado por POV (el "Proveedor"), por parte de la empresa que contrata el Servicio (el "Cliente"). Al contratar o pagar el paquete, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
1. Objeto del Servicio
POV provee un widget embebible y una API para que el Cliente integre, en su propio sitio web, la selección de asientos (2D + 3D), la gestión de salas y funciones, y el flujo de reserva temporal (hold) y confirmación de entradas. POV no es una web de cara al público del Cliente ni un punto de venta propio.
2. Cobro de entradas y medios de pago
2.1. En los planes Autogestionado y Asistido, el cobro de las entradas al espectador lo realiza siempre el Cliente con su propia pasarela de pago. POV únicamente bloquea temporalmente la butaca (hold) y notifica al Cliente para que confirme la venta desde su backend. POV no procesa ni almacena datos de tarjetas de los espectadores en estos planes.
2.2. En el plan Pasarela POV, el espectador paga la entrada dentro del Servicio. Por este uso, el Proveedor percibe una comisión del 5% (cinco por ciento) sobre el monto de cada transacción, más los impuestos aplicables y las comisiones propias de cada medio de pago (tarjeta de crédito o débito, transferencia, billetera electrónica u otros). Dichos cargos se detraen antes de la liquidación al Cliente.
2.3. Plazos de liquidación. El Proveedor liquidará al Cliente los montos cobrados, netos de la comisión, impuestos y cargos del medio de pago, en un plazo de hasta 60 (sesenta) días corridos contados desde la fecha de cada transacción. El plazo efectivo depende del medio de pago elegido por el espectador y de los tiempos de acreditación y de reversa/contracargo de cada procesador; los medios con mayor riesgo de contracargo podrán liquidarse en el tramo más largo de dicho plazo.
2.4. Los importes se expresan en centavos de la moneda de la cuenta (por defecto UYU) y se recalculan y validan siempre del lado del servidor. El Cliente no fija ni altera importes desde el navegador.
3. Suscripción, facturación y mora
3.1. El Servicio se contrata por suscripción con facturación mensual o anual por adelantado, según el plan y el ciclo elegidos (el ciclo anual equivale a 12 meses con un 5% de descuento). La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales salvo cancelación. Los precios se informan en el panel y pueden actualizarse para períodos futuros con aviso previo.
3.2. La falta de pago en término habilita al Proveedor a suspender el acceso al panel y la carga de nuevas funciones, preservando los datos del Cliente. La reactivación se produce al regularizar el pago.
3.3. Ante la baja o no renovación, los datos de la cuenta quedarán disponibles para exportación por un plazo de 60 (sesenta) días, transcurrido el cual podrán eliminarse.
4. Obligaciones del Cliente
- Integrar el widget únicamente en dominios de su titularidad o autorizados, declarados como orígenes
permitidos de sus claves.
- Custodiar sus claves: la clave pública (
pk_) puede vivir en el navegador; la clave secreta
(sk_) es de uso exclusivamente server-side y nunca debe exponerse.
- Brindar información veraz de sus salas, funciones y precios, y cumplir la normativa aplicable a la
venta de entradas y a la relación con sus espectadores (incluidos reembolsos y reclamos).
- No utilizar el Servicio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar, sobrecargar o realizar
ingeniería inversa de la plataforma.
5. Anti-doble-venta y disponibilidad
El Proveedor implementa mecanismos de reserva temporal, unicidad de asiento por función y confirmación idempotente para prevenir la doble venta. El Servicio se ofrece con el mayor esfuerzo de disponibilidad ("best effort"); no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Se realizarán mantenimientos programados procurando minimizar el impacto.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca, diseño y documentación son propiedad del Proveedor. El Cliente conserva la titularidad de su contenido (salas, imágenes, logotipos, cartelera) y otorga al Proveedor una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el Servicio.
7. Datos y privacidad
Cada dato se procesa en el marco de la relación entre el Cliente y sus espectadores. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que el Cliente carga, y adopta medidas razonables de seguridad. El Cliente es responsable de contar con las bases legales y avisos de privacidad frente a sus espectadores. No se almacenan datos de tarjetas de espectadores fuera de los procesadores de pago habilitados.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto abonado por el Cliente en los 12 (doce) meses previos al hecho que origina el reclamo. El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente, ni por el incumplimiento de los procesadores de pago o de terceros.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación al finalizar el período contratado. El Proveedor podrá suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos graves de estos Términos, con aviso cuando sea razonable.
10. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notifican y, cuando corresponda, se solicita una nueva aceptación antes de continuar utilizando el Servicio. El uso continuado tras una actualización implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio de los procedimientos de conciliación previa que correspondan.
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a [email protected].